conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de la SAS Plombières Evasion, nom commercial « La Machinerie escape game » (N°SIRET : 834 634 834 00016), dont le siège social est situé 10, rue Liétard à Plombières-les-Bains (88370) (ci-après dénommée « La Machinerie »), et de ses clients. Seules les conditions particulières énoncées s’il y a lieu, les présentes conditions générales et le Code du commerce réglementent les conditions de vente des produits et services de La Machinerie. Aussi, les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toutes clauses et conditions contraires pouvant figurer sur les conditions générales d’achat ou tout autre document émanant du client ou du tiers. Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des ventes et prestations réalisées par La Machinerie.
Général
L’escape room « Les Secrets de l’Empereur » est conçue pour une équipe de 2 à 5 personnes.
Le jeu de piste urbain est conçu pour une ou deux équipes (attribution de deux tablettes maximum).
La Machinerie est en droit de facturer aux clients tous dommages intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des objets.
Le client, par sa venue dans les locaux de La Machinerie, se conforme aux règles et au règlement et suit correctement les règles comportementales appropriées dictées par le game master.
Droit de publicité
La Machinerie peut utiliser les informations personnelles du client, fournies au moment de la réservation (adresse e-mail, numéro de téléphone), pour lui transmettre ses offres et ses promotions par e-mail ou par téléphone ponctuellement. Ces informations sont conservées par La Machinerie et ne sont, en aucun cas, fournies à un tiers.
Réservation
Seule une personne âgée de 18 ans est autorisée à faire une réservation sur le site.
Il est de la responsabilité du client de vérifier que le jeu présenté au moment de la réservation est exact et conforme à sa demande.
Toute réservation pour un jeu est uniquement valide lorsqu’elle a pu être traitée par La Machinerie.
Le transfert d’un créneau de réservation acheté sur un autre créneau n’est pas permis. En cas de demande spécifique, merci de nous contacter.
La réservation d’un créneau de jeu ne peut pas être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si un jeu est transféré ou revendu en violation de cette condition, le porteur du jeu ou de la personne qui revendique le droit d’assister au jeu se verra refuser l’entrée dans nos locaux.
Le client est entièrement responsable de l’entrée de ses coordonnées dans le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne, le client garantit à La Machinerie que toutes les informations fournies sont véridiques et exactes.
La confirmation de réservation est envoyée par courriel uniquement.
La réservation en ligne ne peut être effectuée que dans un certain délai (au minimum, 3 heures à l’avance).
Une réservation devient caduque et l’entrée peut être refusée si l’équipe arrive avec 15 minutes ou plus de retard. Dans une telle situation, la réservation ne pourra pas être remboursée, ni modifiée, ni déplacée à un autre créneau.
Force Majeure
La Machinerie n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de l’arrivée de l’équipe ; soit causé par le mauvais temps, les grèves, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Le client est responsable de son heure d’arrivée dans les locaux de La Machinerie.
Tarifs et paiement
Le prix (TVA incluse) d’un jeu par personne est indiqué sur le formulaire de réservation en ligne.
Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes dans la salle (2-5 personnes) ou dans l’équipe pour le jeu de piste urbain.
Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site Internet de La Machinerie (https://plombieresescape.fr/) ou par téléphone.
La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés figureront sur le site (carte de crédit classique, carte VISA, etc).
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation.
Une fois que la réservation est confirmée, aucun remboursement, report ou aucune annulation ne sont acceptés.
En cas de désistement d’un des joueurs de l’équipe, la différence de prix sur le montant de la réservation ne sera pas remboursée.
En cas d’ajout d’un joueur à l’équipe (maximum 5 joueurs pour l’escape room « Les secrets de l’empereur »), le supplément occasionné peut être payé en chèque ou en espèces au moment de l’arrivée des joueurs.
Sécurité
Chaque joueur est pris en charge avant et pendant le jeu par un maître des jeux, le game master. Après avoir pris connaissance des règles du jeu, chaque joueur participe au jeu à ses propres risques. La Machinerie n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés :
- par une utilisation inappropriée de la salle de jeu
- par un mauvais suivi des règles décrites avant le jeu par le game master
Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits sont interdites dans les locaux de La Machinerie. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte ou présentant un comportement inapproprié de quelque façon.
Les boissons et aliments sont interdits dans la salle de jeu ou dans l’espace d’accueil.
Les téléphones portables sont interdits dans la salle de jeu.
Pour être admis, le client doit confirmer le nom complet de la personne qui a effectué la réservation et celle-ci pourrait être invitée à confirmer ses coordonnées et son identité en justifiant d’un numéro de téléphone, d’une adresse e-mail ou de la carte de crédit ayant servi à la réservation.
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à entrer dans la salle de jeu. Au minimum, une personne adulte (majeur, plus de 18 ans) par équipe est requise.
Pour la bonne prise en charge des joueurs, il est demandé au client d’arriver 10 minutes avant le début de la partie.
Confidentialité
La Machinerie attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public.
Tous les joueurs conviennent de ne pas discuter, divulguer ou distribuer toute information concernant le contenu des jeux ou toute autre information exclusive. Tous les joueurs sont d’accord pour ne pas transmettre cette information ou ils se rendront eux-mêmes passibles de poursuites en vertu de la violation des règles de confidentialité.
En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris à l’intérieur de la salle.
Juridiction
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le Tribunal de commerce d’Epinal sera seul compétent.